近年來,，四川攀枝花市仁和區(qū)始終堅持“預防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針,，聚焦調(diào)解工作多元化、標準化,、信息化建設,，不斷提升調(diào)解質(zhì)效，推動勞動爭議化解在基層,，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系作出積極貢獻,。

整合資源，首創(chuàng)“八爪魚”（“1+N”）調(diào)解模式 

為合理高效利用現(xiàn)有調(diào)解資源,，仁和區(qū)人社局在前期調(diào)研摸底,，全面掌握全區(qū)調(diào)解組織建設現(xiàn)狀的基礎上，結(jié)合仁和經(jīng)濟發(fā)展,、企業(yè)類型,、勞動者結(jié)構(gòu)、部門職責等實際,，由人社部門牽頭,，整合全區(qū)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、行業(yè),、企業(yè)等調(diào)解資源，形成全區(qū)上下密切聯(lián)動“一站式”調(diào)解的“八爪魚”（“1+N”）服務機制,，切實維護勞動者合法權(quán)益,，達到共建、共治,、共享的目的,。

一個牽頭。由人社部門牽頭,，采用“人社+工會+法院”三個部門聯(lián)動方式,，依托設在人社局的勞動人事爭議調(diào)解委員會調(diào)解室，充分發(fā)揮工會保障弱勢群體合法權(quán)益和人民法院司法保障職責,，打造爭議化解大平臺,。

二個核心。以“仲裁+監(jiān)察”為核心,，充分整合勞動仲裁的專業(yè)優(yōu)勢和勞動保障監(jiān)察的執(zhí)法優(yōu)勢,，形成爭議調(diào)解大優(yōu)勢,。

多方聯(lián)動。融合各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街辦和行業(yè)主管部門,、企業(yè)的直接管理力量，通過“聯(lián)合調(diào),、快捷調(diào),、線上調(diào)、就地調(diào),、專業(yè)調(diào)”等措施多方調(diào)解,，互融共促，凝聚爭議處理大力量,。

協(xié)作配合,，五步工作法高質(zhì)高效 

仁和區(qū)采取“一窗受理”勞動糾紛的方式，統(tǒng)一設置“勞動保障維權(quán)”受理窗口,，勞動者到窗口投訴,，工作人員根據(jù)勞動者訴求，立即受理勞動保障維權(quán)舉報投訴,、申請仲裁事項,，通過五步工作法高質(zhì)高效服務勞動者。

簡易調(diào)解,。主要針對勞動者現(xiàn)場或電話咨詢投訴中案情清晰簡單,、用人單位配合的案件，一是雙方自行調(diào)解,；二是電話調(diào)解,；三是現(xiàn)場調(diào)解。此類案件辦理過程通常最短一個小時解決,，最長不超過一天,。

一般調(diào)解。針對簡易調(diào)解中未妥善處理,、用人單位配合度不高的案件,，一是調(diào)解室調(diào)解；二是行業(yè)主管部門配合調(diào)解,；三是行業(yè)主管部門,、屬地政府、本委三方調(diào)解,。此類案件可調(diào)解室調(diào)解,，也可“壩壩談”，也能“街邊談”。

監(jiān)察處理,。如上述調(diào)解仍未處理,，針對事實清楚、證據(jù)充分,，但有爭議,、配合度不高的,，轉(zhuǎn)由監(jiān)察處理,。一是案前調(diào)解；二是案中調(diào)解,；三是直接立案,。

仲裁辦案。不適合監(jiān)察處理的,，經(jīng)雙方各自舉證后,，由仲裁進一步處理。一是由仲裁委托本委派出專職調(diào)解員調(diào)解,；二是庭前調(diào)解,；三是庭中調(diào)解；四是庭后裁決,。

法院執(zhí)行（訴訟）,。一是仲裁委出具調(diào)解書的，直接向法院申請強制執(zhí)行,；二是不服裁決的,，可以向法院提起訴訟。

專業(yè)+智慧,，確保矛盾糾紛快調(diào)快結(jié)

調(diào)解隊伍專業(yè),。人社、工會和法院的工作人員及律師組成調(diào)解員隊伍,，加大對調(diào)解員專業(yè)培訓,，通過舉辦勞動爭議法律法規(guī)集中學習班和知識問答、專業(yè)測試等,，促使調(diào)解員掌握政策,、熟悉業(yè)務，成為調(diào)解能手,。

網(wǎng)上調(diào)解智慧,。為高效調(diào)解、節(jié)省成本,，在工作中推廣“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務平臺和人民法院調(diào)解平臺,，引導勞動者通過網(wǎng)絡平臺投訴，及時處理勞動者網(wǎng)上投訴，強化調(diào)裁審銜接,，實現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)解,、網(wǎng)上處理，注重掌握在線調(diào)解工作規(guī)律,，拓寬勞動者維權(quán)渠道,，便利當事人足不出戶獲得調(diào)解服務，調(diào)解工作更加便捷高效,。

政策宣貫到位,。在全區(qū)范圍內(nèi)不定期開展法律政策宣傳活動，對《勞動法》《勞動合同法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)等進行宣傳講解,，使勞動關(guān)系雙方知曉自身的合法權(quán)利和義務,，不斷提高企業(yè)依法維護勞動者合法權(quán)益的自覺性，增強勞動者依法理性維權(quán)意識,，做好勞動爭議預防工作,。